喧騰一時的華航空服員罷工事件，在短短22小時即平和落幕，發動此次罷工的桃園市空服員職業工會與華航資方達成協議，7項訴求全拿，工會取得重大勝利。事實上，很多人一直不看好這次的罷工行動，但事件的發展及結果卻超乎外界預期。何以如此？依筆者實際參與之觀察，這是一場傲慢迂腐的管理階層與勇敢堅定的基層空服員的戰爭，空服員工會贏得最後勝利絕非偶然。

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